相信很多朋友们都没有听过酒店有一种职业叫神秘检查员，现在小编说出这个名字的话，估计大家都会觉得，神秘检查员，是一个混吃混吃的好差事，哈哈，事实是不是这样子的？让联利酒店用品给大家揭秘一下，这个神秘的神秘检查员。

　　" 干这行的人应该不结婚，没孩子！" 电影《独自旅行》的女主角在片中这样感慨，她是一位酒店检查员，大部分时间都在飞机上和酒店中度过，几乎没有私生活。

　　但这份职业还是吸引着不少人，除了 SLH，像罗莱夏朵（Relais & Chateaux）国际精品酒店联盟、设计酒店（Design Hotels）、立鼎世酒店集团 （The Leading Hotels of the Word）也都有自己的检查员。每一家对检查员都有一定的要求，比如，罗莱夏朵的 10 位检查员，大部分都是资深酒店人，或接受过专业酒店教育。

　　罗莱夏朵成员酒店，土耳其酒店 Museum Hotel

　　一般来说，检查员在入住酒店时会有一份 check list（检查名单）， 里面包含对酒店软件和硬件的考核，也包括住店时的各种体验，从预定环节、check in，到餐厅、Spa、游泳池等，还有对员工的印象，甚至细化到员工的微笑是不是可人。以 SLH 为例，检查员提交的一份报告，前十页基本都是各种打分和单项评价，末尾写上个人体验，他们会总结这家酒店的卖点和他们最喜欢的地方，有时也会分享某位员工的出色服务，比国内一些酒店预订网站的 " 试睡员 " 工作要复杂许多。上海某家设计酒店的公关就曾与我分享，有一年酒店收到反馈说泳池底部掉了一小块瓷砖，这个发现者正是上述一家酒店机构的检查员。

　　" 为了保持公正性，所有检查员都是匿名的，我都没有见过他们的真身。"SLH 中国区经理包剑介绍，与其他家最大的区别是，SLH 的检查员都由 SLH 最高级别的会员担当。这些客人大部分是专业人士，例如医生、建筑师等，也有一些是企业家，相较于一些独立检查机构，他们更能够从人性化的角度去体验和评价酒店。负责罗莱夏朵中国区推广的刘玥也有类似感受，" 我并没有接触过检查员，也有可能接触过，但不知道他就是。" 源自法国的罗莱夏朵在全球拥有超过 540 家精品酒店和餐厅，其中有超过 320 家米其林星级餐厅，所以他们家的不少检查员都有一颗热爱美食的心。

　　那么，没有通过检查的酒店会面临怎样的处罚呢？和上述两家联盟一样，于 1928 年创立的立鼎世，每年都会派专人对成员酒店进行检查，参考几百项标准，进行综合测评。立鼎世中国区市场公关部高级经理 Jane Qian 称，" 对于评分未满 80 分的酒店，我们会发出整改意见，并敦促其在规定时间内进行改进。假如多次未能达标，则有可能被终止会员身份。"

　　立鼎世成员酒店，伦敦丽兹酒店

　　聊了这么多，这些全球知名酒店联盟的检查员中有没有中国人？在八月初的一次午宴上，当得知坐我斜对面的异国女士就是 SLH 首位来自亚洲的主席安查丽卡 · 琦基卡纳科恩（Anchalika Kijkanakorn）时，我迫不及待地抛出了这个问题，" 你们的检查员里有没有中国人？"" 目前还没有，但这正是我们希望有所改变的。欢迎来自世界各地的人们来应征，但个人的资质才是最重要的，国籍并不是入选条件。"

　　总之，要成为一名合格的检查员，绝对不是吃吃喝喝就过得去的轻巧事儿。今年，SLH 面向全球招聘 25 名检查员，会有多少中国人与我竞争，不得而知。但随着越来越多的中国游客走向全球，越来越多的奢华酒店入驻中国，相信在不久的将来，那些睡遍全世界的神秘访客中，一定会出现中国面孔。

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