【联利知多点】你知道吗?酒店是怎么判断免查房的
平常经常去住酒店的朋友们肯定会遇到的一些酒店,不用付押金,退房的时候,不用等服务员查房,直接把房卡潇洒地放在指定的地方就可以了,那有些朋友就会问了,究竟是为什么有一些可以免查房,有一些又不可以呢?其实呀,能不能免查房,是有一个标准的,下面就让联利酒店用品向你们介绍一下他们是如何判断的。
事实上,很多酒店并没有全面推行免查房服务,却有着一套免查房的制度。他们认为,只有面对满足酒店信用标准的某些特定客人,才可以开放该项服务,这是对酒店负责,也是一种促进消费的手段。那么,想要享受免查房服务,需要具备哪些条件呢?
基于内部管理需要,必查;基于客人信用,可查、可不查。信用度符合的客人,不查便可结账离店,但这并不代表酒店可以免去查房的动作、不报遗失物、不报损毁等。
实施免查房前,应该根据酒店以往的退房数据(如:客赔、消费等情况如何,酒店的客源结构、客人需求如何),经过慎重的考虑,并保证推出该服务前酒店已经有相应的配套管控措施。每家酒店的情况是不一样的。酒店内部管理的模式、流程,应该根据上面说的变化作出相应调整,市场竞争越是激烈,越应以客人的需求或满意度为中心进行调整、完善。
目前大多数品牌的经济型酒店金卡会员都可以享受免查房免押金,而且现在手机互联网在酒店中的应用越来越广,相信免查房的酒店也会越来越多。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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