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【主题酒店万花筒】开创酒店互联网营销的先河----布丁酒店

文章出处:责任编辑:刘农人气:-发表时间:2016-01-05 16:50【

  时至今日,互联网营销可能已经广泛地深入了我们的日常生活,我们开始习惯于网上团购,网上购物,网上预订酒店,机票等等等等,我们已经开始慢慢地离不开线上生活了,但是在几年前,互联网这个概念还没有这么铺天盖地,尤其是酒店行业还处在大部分来源线下的渠道去推广和销售,今天擅长主题酒店配套的联利酒店用品要大家介绍的这个酒店已经开始筹划线上的项目了,它就是布丁酒店。

联利酒店布草

  酒店简介

  布丁酒店是杭州住友酒店管理有限公司旗下,中国第一家时尚、新概念的连锁酒店,酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。

  布丁酒店以时尚、自助乐活,文化交流为客房营销宗旨,兼顾时尚、温馨、个性,和环保并重,为年轻白领、商务人士和个性化的人群提供时尚、环保、简洁、张扬个性的客房服务。是年轻白领出行的首选,商务人士的好伙伴。

  2014年已在全国包括北京、上海、天津、广州、杭州、西安等 40 多个城市拥有380余家门店(其中开业酒店 276家,筹建门店104家,开业酒店房量2万余间)。2014年8月8日,布丁酒店正式进入美国市场,开业首家洛杉矶好莱坞环球影城店。

  她是中国第一家时尚、新概念酒店连锁,酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。已在全国包 括北京、上海、天津、杭州、武汉、西安等30多个城市拥有200多家门店,600万会员。布丁酒店连锁品牌推崇时 尚、个性、温馨与环保并重,坚持为顾客创造快乐、自由、时尚的下榻体验,深受18至35岁之间的年轻白领、商 务人士及个性化人群的喜爱;其所倡导的时尚、自助、环保、乐活、适度消费等理念,同时也影响着新一代的年轻 消费者。

  2013年7月5日,集团旗下又一时尚新概念酒店品牌Z hotels在杭州正式开业,并即将在北京、乌鲁木齐等城 市登陆。她是中国首家全智能客房酒店,由国内知名设计师及数码达人联袂打造,提倡时尚、科技、健康三大理念, 专为年轻、睿智、充满活力的城市旅行者及新体验探索者提供时尚潮流且富有科技感的休息体验。无论您是商务出 行还是休闲旅游,Z hotels始终是您的“Smart Choice——明智之选”。布丁酒店、Z hotels,不只是品牌,更是一种生活态度!

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  创新模式

  找准定位、抓住细分市场,在红海中找蓝海

  布丁酒店在2007年底开出了第一家门店,而此时中国的经济型酒店发展已走过了10年。如家、锦江之星、汉庭、7天等连锁品牌已在市场上占据了相当份额,市场竞争已进入白热化,作为后来者的布丁必须要以明显的差异化杀入市场。

  差异一、客群差异——布丁专注做年轻人市场

  我们发现中国的酒店住宿市场无论星级酒店还是经济型连锁多关注与35岁以上的商务人群,但根据中国旅游研究院的调研显示65%的中国出行人口是35岁以下的年轻人,但专门针对该人群的住宿产品并不多。布丁就定位于18-35岁的大众年轻人市场,月收入在2000-10000元左右,他们爱网络、爱音乐、爱美食、爱旅行,时尚且自由。他们拒绝雷同,希望入住的酒店能彰显自我风格。

  差异二:定价差异——布丁价格定位在100-150元左右。

  另外我们的调研报告也发现,中国酒店价格分成几个档次,300元以上的多为星级酒店,150-250元是经济型酒店的价格,再往下就是大量社会旅馆,价格在100元以下,基本处于无管理、无规范、无营销的真空地带。所以我们发现100-150之间是一个价格的空白区,布丁就从这个价格区间切入市场。通过5年的运营和市场检验,我们发现这样的定位是正确。

  其实在每一个行业里面都存在着红海,纯蓝海领域少之又少。即使在红海中,只要理性分析,努力找寻差异性,一定能找到属于自己的蓝海。

  合理加减法令成本优势凸显

  作为一家平价时尚的连锁酒店,要保证盈利必须有严格的成本把控手段,但同时又不能降低客人的体验度,布丁在这方面做了很多微创新的尝试。

  1、 物业选择

  经济型酒店基本都是采用租赁物业的方式,故物业的租赁成本是所有成本中最大的一部分。布丁酒店有自己的一套测算方式,一般会将租金控制30%以下。租赁的物业面积布丁也比一般的经济型酒店要小一些,一般在800-2000平米,但其他经济型酒店所要求的面积都在2000平米以上。

  2、 酒店里的加减法

  我们对于客户在酒店的所有行为和动作进行了排名,这些排名对于加减法是至关重要的。布丁酒店的客房面积一般在8-12平米,比通常的经济型酒店面积略小三分之一。同时,去掉了一些客人使用频率较低的设施设备,比如餐厅、会议室,客房内的圈椅和沙发凳,连吹风机我们都没有配到每个房间而是放在楼层上公用。但在一些直接关乎客人核心体验的方面我们又增加了一些设置,比如:我们所有酒店都设置了免费的高速wifi, 我们用的床垫是五星级的,我们的洁具是西班牙的ROCA品牌,我们每家酒店的大堂都很有设计感符合年轻人的审美、在大堂里我们放有宽屏的苹果电脑,skype的全球免费电话、丁丁便利铺、以及互动留言板等。这些加减法的安排即能有效控制单间客房的造价成本,又不降低客人的住宿体验。

  加减法里我讲一个案例:我们发现酒店客房的电话机99%被发生在客房与客房或者客房与前台之间,而从客房打出外线低于1%;所以布丁酒店的客房电话机只能内部通话,在没有减少客户满意度的情况下减少了投入和支出。

  3、 人力及能耗成本控制

  布丁酒店的人力成本控制一直是业内学习的典范,人房比保持在1:7.5左右(通常经济型酒店时1:4.5),另外布丁酒店有一整套完善的运营标准和内控手段,以保证单间客房能耗低于同行业三分之一以上。

  以上这些微小的创新尝试不仅使布丁的产品被市场和消费者所认可,同时也帮助布丁保持较强得盈利能力,布丁酒店的GOP率在60%左右,高于一般的经济型酒店。

  领跑酒店移动互联网营销

  布丁酒店作为经济型酒店的后起之秀,在传统营销渠道上与其他经济型酒店相比优势并不明显。但如今是一个日新月异的新技术时代,移动互联网的迅速发展为布丁创造了一个与其他品牌在同一起跑线上公平竞争的机会。而布丁自身强大的技术能力及对互联网敏锐的触觉,已使得布丁在移动互联领域领跑于其他同业品牌。

  布丁酒店已建成一个完善的在线中央预定平台,在线预定已占全部订单的35%。

  布丁酒店移动端官方APP、WAP网站、微信订单占全部订单的15%左右。

  2012年11月12日,布丁酒店成为全球第一家实现在线直连微信订房的酒店,截止2013年10月已拥有58万的微信会员。

  2013年11月29日,布丁酒店成为首家上线支付宝钱包公众服务的酒店。

  而对于主题酒店而言,酒店的特色是尤为关键的,针对不同的群体,不同的主题,联利酒店用品向您提供一站式的主题酒店布草定制,让你免去跟同行同质化,但却不知道如何创造自己酒店风格特色的苦恼。

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